Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy EkoAlchemia, dostępny pod adresem ekoalchemia.pl, prowadzony jest przez:

2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży na odległość.

3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Sklepu: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari) z włączoną obsługą plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§ 2. Definicje

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Sprzedawca – ALCHEMIA PIOTR SZUTTA, podmiot wskazany w § 1 ust. 1.
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym ekoalchemia.pl.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. W Sklepie dostępne są następujące bezpłatne usługi elektroniczne: Formularz Zamówienia, Konto Klienta oraz Newsletter.

2. Usługa Konto Klienta polega na udostępnieniu dedykowanego panelu, w którym Klient może przeglądać historię zamówień i edytować swoje dane. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, usunąć Konto.

3. Umowa o świadczenie usługi Formularza Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia.

§ 4. Warunki zawierania umowy sprzedaży i płatności

1. Ceny w Sklepie podane są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).

2. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przez Klienta przycisku potwierdzającego zakup z obowiązkiem zapłaty.

3. Sklep udostępnia następujące sposoby płatności:

• Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: 71 1240 1428 1111 0010 9921 7575.
• Płatność za pobraniem (gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki od kuriera).
• Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Autopay.

4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami oraz kartami płatniczymi jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie.

§ 5. Koszt, termin i sposoby dostawy

1. Dostawa Produktów dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

3. Sposoby dostawy: przesyłka kurierska, paczkomaty InPost oraz odbiór osobisty pod adresem: ul. Morelowa 18 lok. 1, 75-900 Koszalin (po wcześniejszym umówieniu).

4. Czas realizacji zamówienia (skompletowanie i nadanie przesyłki) wynosi do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub wyboru płatności za pobraniem.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

3. Odstąpienie następuje poprzez złożenie oświadczenia Sprzedawcy (np. drogą mailową na adres sklep@ekoalchemia.pl). Można skorzystać ze wzoru stanowiącego załącznik do regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

4. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.

5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób (np. przelew na konto).

6. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. otwarte proszki, płyny do prania, środki chemiczne z zerwaną plombą zabezpieczającą).

§ 7. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

1. Podstawą i zakresem odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży są powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy Ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

3. Reklamacje należy składać na adres e-mail: sklep@ekoalchemia.pl. W opisie reklamacji zaleca się podanie: informacji o wadzie (dowód w postaci zdjęcia), daty jej wystąpienia oraz żądania (wymiana na nowy, naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy w przypadkach określonych w ustawie).

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może m.in. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej.

2. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami (Platforma ODR).

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy